ANALISIS DEL CONSUMIDOR

El consumidor es cada día más exigente, ya que al estar más formado e informado, demanda productos y servicios con la máxima calidad, mejor precio y mayor valor añadido. Por ello fidelizarlo se ha convertido en el principal objetivo de todas las compañías y es ahí donde hemos innovado e introducido un nuevo concepto para nuestros clientes: de «cuota de mercado» hemos pasado al concepto de cuota de cliente.

Entre los principales análisis que le ayudarán a aumentar su cuota de clientes podemos recomendar :

– Usos y actitudes: nos ayuda a conocer los usos y las actitudes del consumidor ante su producto o servicio.
– Análisis de motivaciones: conocemos las motivaciones que empujan al consumidor a la compra de su producto.
– Posicionamiento e imagen de marcas:medimos la imagen que en la mente del consumidor ocupa su marca.
– Tipologías y estilos de vida: definimos el tipo de cliente y la forma de vida de este, al cual debe enfocar sus esfuerzos de venta.
– Satisfacción de la clientela: medimos la satisfacción de su clientela y proponemos medidas correctoras para que esta aumente.